为了正确使用电话，树立良好的“电话形象”，下面给女白领们介绍一些接电话和打电话的礼仪。
根据受话人的工作时间、生活习惯选好打电话的时间；打电话前要想好：该说些什么，该打多久，事先有“腹稿”；接电话时要及时接听；不管是打电话还是接电话，最好不用免提；接电话时要认真倾听礼貌应答；“电话结束语”不能马虎。
随着科技的进步，手机越来越普及，手机沟通也日益频繁。但很多人不注意使用手机的时间、地点、语态等，常常给人以“钱高品低”的不良印象。使用手机时除要遵守电话礼节外，还应讲究使用手机的礼规。如，公共场合慎用；忌妨碍他人；保持畅通；尊重对方；确保通话安全。
送客礼仪
中国人常说：“迎人迎三步，送人送七步”，可见中国人是非常注重送客礼节的。
在送客时应注意：握手致意，亲切相送；注意客人遗留的物品；送远到访客要告知路线；送客真诚，送离视线。
接待工作顺利完成后，后续的动作也很重要——即“送客礼仪”。送客比接待更重要，这是为了留给对方美好的印象。
